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服务承诺

1、设有专人负责联系、跟踪采购业务

我公司在全国各地多处均有销售负责人,经过专业的产品技术、企业文化培训及多年售后服务跟踪的工作经验,专门负责各地区的跟踪采购业务。

同时在上海海总部客服中心设各区域专职客服专员,专职跟进各区域的合同签定、生产及物流等售后工作,以确保客户经理由于不可控因素暂时无法取得联系时,可以得到双重的服务保障。

2、设有8小时工作时间服务热线

对客户设有8小时工作时间服务热线:400-877-6266、021-38214394/38214354

3、售后服务响应及到达现场的时间

上海诚格总部位上海,同时在全国各地多处均设有办事处,对客户承诺在4小时内响应客户售后服务要求的问题并明确给予答复,需要到达现场的在8小时内到达现场服务,我公司承诺在验收、运行及保修等方面进行全过程跟踪服务。

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